Сбер банк инвестиции входит в тройку крупнейших брокеров России. По количеству активных клиентов и оборотов на Московской бирже он занимает первое место. Сбер банк инвестиции: отзывы клиентов, вложивших деньги в 2020 году, значительно отличаются друг от друга. Многие нахваливают брокера и его сотрудников, другие жалуются на серьезные проблемы, возникающие во время работы. Давайте разберемся, что к чему.
Сбер банк инвестиции
Сбер банк инвестиции предлагает широкий спектр услуг своим клиентам. Через этого брокера можно купить многие виды ценных бумаг: иностранные и российские акции, облигации и еврооблигации, ETF, паевые инвестиционные фонды, ОФЗ, структурные ноты, фьючерсы и опционы, а также валюту и драгоценные металлы.
Ценные бумаги можно приобрести на обычный брокерский счет или ИИС. Кроме этого, брокер предлагает открыть индивидуальный инвестиционный счет с готовыми стратегиями или индивидуальный пенсионный фонд. Брокеру в доверительное управление можно передать денежные средства.
Ввод и вывод средств
Любое инвестирование заканчивается выводом денежных средств с брокерского счета. Достаточно много негативных отзывов связанно именно с получением денег. Клиенты достаточно часто жалуются, что возникают проблемы с выводом средств со счета.
При этом наблюдаются как проблемы технического характера, связанные с тем, что приложение временно не принимает заявки на вывод средств, так и проблемы, связанные с длительными сроками обработки заявок. Согласно правилам банка, срок вывода средств после продажи пая может составлять 13 рабочих дней.
Данное правило вызывает много негодований со стороны клиентов, на форумах можно встретить сообщения такого содержания: «При продаже пая пришло письмо, что деньги будут перечислены не позднее 13 дней!!!! То есть, практически пол месяца моими деньгами абсолютно бесплатно будет распоряжаться Сбер».
Проблемы с программным обеспечением
Профессиональные инвесторы, которые совершают много сделок в день и постоянно следят за торговлей на фондовой бирже, часто констатируют факт, что мобильное приложение периодически не работает. Клиент не может войти в приложении, посмотреть ход торгов, а в результате терпит убытки.
Последний серьезный сбой был зафиксирован 25 ноября 2020 года, у многих пользователей пропали акции OZON, только вышедшие на рынок после проведения IPO. Как раз началась активная торговля новыми ценными бумагами, наблюдался рост стоимости бумаги до 40%, но многие клиенты Сбера не смогли им воспользоваться из-за технических сбоев и понесли небольшие убытки.
На следующий день стоимость акций упала на 5%. Сотрудники банка рекомендуют использовать терминал QUIK для совершения торговых операций, который имеет намного больший функционал чем мобильное приложение от самого брокера.
Работа с операторами
На форумах многие клиенты хвалят сотрудников Сбер банка, оставляют им положительные оценки и благодарят за обслуживание. В тоже время встречаются сообщения о том, что во время сбоев в работе приложения, срок ожидания ответа оператора составил более 15 минут.
Доверительное управление активами
В интернете встречаются разные отзывы клиентов по доверительному управлению. Клиенты, выбравшие стратегию «Купонный доход» приводят скриншоты из личного кабинета, где видно, что реальная доходность с января 2020 года не превышает 2.2%. При этом заявленная доходность на сайте банка – 5.09%.
Под диаграммой с доходностью имеется сноска, что доходность отдельных клиентов может отличаться от общей доходности. Это происходит за счет того, что в портфель разных инвесторов попадают не одни и те же бумаги. Доходность по одному портфелю оказывается выше, чем по другому.
На диаграмме же приведено среднее значение. Клиенты часто отмечают большие комиссии по фондам доверительного управления. Для консервативных программ с маленьких доходом комиссия иногда делает инвестирование совершенно не выгодным для клиентов, особенно если речь идет про маленькие отрезки времени, такие как один или два года.
Погашение паев
Сбер является организатором нескольких паевых инвестиционных фондов, которыми управляют его сотрудники. Когда инвестор решает вывести деньги из пая, банк оставляет на погашение 3 рабочих дня. То есть клиент подает заявку в понедельник, по которой пай будет продан до четверга.
Стоимость погашения пая не фиксируется на дату подачи заявки. В марте 2020 года, когда фондовый рынок начал стремительное ралли вниз, клиенты решили избавиться от активов, но потеряли часть своих денег за счет не оперативной обработки заявок.
Брокерские комиссии
Большинство клиентов, инвестировавших деньги через Сбер в 2020 году были приятно удивлены комиссиями за совершение торговых поручений. Ее размер при покупке акций намного меньше, чем у некоторых других брокеров. У Сбера нет ежемесячной платы, что не может не радовать.
А вот комиссия за покупку государственный федеральных ценных бумаг в размере 1.5% просто удивляет. Сбербанк является крупных брокером, чьи услуги устраивают многих клиентов. Но при большом объеме клиентов, довольно часто встречаются ситуации, в которых человек остается не доволен.
В случае с ПИФам многих клиентов не устраивает размер комиссий, некоторые инвесторы отмечают постоянные проблемы с собственным программным обеспечением Сбера. Но при наличии большого количества негативных отзывов довольно сложно оценить процент недовольных клиентов.
